Bestelling en levering

Bestelling & Levering

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 01.01.2026

1. Bestellen

  • Bestellingen kunnen 24/7 geplaatst worden via onze webshop.
  • Na het afronden van een bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met een overzicht van de producten, prijzen en verzendgegevens.
  • Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een aparte verzendbevestiging met een track & trace‑link (indien beschikbaar).
  • Heb je een fout gemaakt in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kunnen wijzigingen alleen doorvoeren zolang de bestelling nog niet is verzonden.

2. Verwerkingstijd

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
  • Bestellingen die na deze tijd of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  • Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of acties) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

3. Levering & Verzending

  • Wij verzenden pakketten via PostNL of DHL.
  • De standaard levertijd binnen Nederland is 1–3 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product.
  • Voor België en andere EU‑landen geldt doorgaans een levertijd van 2–7 werkdagen.
  • Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een track & trace‑link om de levering te volgen.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, maar helpen uiteraard mee bij het oplossen van problemen.

4. Niet‑thuis of mislukte levering

  • Als de vervoerder je niet thuis aantreft, wordt het pakket bij een afhaalpunt geleverd of volgt een nieuwe bezorgpoging.
  • Wordt het pakket niet opgehaald en retour gestuurd naar ons? Dan kunnen wij opnieuw verzenden tegen betaling van de verzendkosten.

5. Beschadigde of ontbrekende producten

  • Controleer je bestelling direct na ontvangst.
  • Is een product beschadigd of ontbreekt er iets? Meld dit binnen 48 uur via onze klantenservice met foto’s van de verpakking en het product.
  • Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

6. Pre‑orders & nabestellingen

  • Producten die als pre‑order of nabestelling worden aangeboden, hebben een afwijkende levertijd.
  • De verwachte verzenddatum staat vermeld op de productpagina.
  • Bestellingen met zowel voorraadproducten als pre‑orders worden standaard in één keer verzonden zodra alles op voorraad is, tenzij anders afgesproken.

7. Internationale verzending

  • Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten, douanekosten of belastingen van toepassing zijn.
  • Deze kosten zijn voor rekening van de klant en verschillen per land.
  • Wij hebben geen invloed op douaneprocedures of vertragingen.

8. Verkeerd afleveradres

  • Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres op te geven.
  • Is het adres fout ingevoerd en wordt het pakket hierdoor niet geleverd? Dan kunnen wij opnieuw verzenden zodra het pakket retour is, tegen betaling van de verzendkosten.

9. Contact

Voor vragen over je bestelling of levering kun je contact opnemen via ons contactformulier of info@gearmakers.nl.